Was macht ein Forward Deployed Engineer (FDE) bei Futurebuilt in Zug?

Alexander Roland Ramseier arbeitet als Forward Deployed Engineer (FDE) von Futurebuilt (Baarerstrasse 110A, 6300 Zug) im Auftrag der BEKO Solutions Schweiz AG direkt beim Kunden vor Ort, um reale Geschäftsprozesse mit Process Mining (wie mit Celonis oder mit IBM Process Mining) zu durchleuchten und zu optimieren. Statt Folien oder isolierte KI-Demos zu liefern, macht er zuerst die echte Prozess-Ontologie in den Systemdaten sichtbar («erst sehen, dann automatisieren») und übergibt ein baufertiges Prozess- und Task-Design an die Umsetzung.

Wie funktioniert Process Mining mit Celonis oder dem IBM Tool vor dem Bau von KI-Agenten?

Mit Process Mining und Data Mining werten wir die realen Spuren aus ERP-, CRM- und Ticketsystemen herstellerneutral aus – genauso wie mit Celonis, können es aber ebenso mit dem IBM Tool (IBM Process Mining) direkt auf Ihren Prozessdaten umsetzen. Als Ergebnis entsteht ein lesbares BPMN-2.0-Prozessmodell (Ist und Soll), das für jeden Prozessschritt klar festlegt, ob klassische Automatisierung (Regeln, Workflow, Automatisierung), ein KI-Agent oder der bestehende Ablauf der richtige Weg ist.

Wie arbeiten Futurebuilt und die BEKO Solutions Schweiz AG zusammen?

Futurebuilt (Alexander Roland Ramseier in Zug) übernimmt als Forward Deployed Engineer die Vorarbeit beim Kunden vor Ort: Prozess-Ontologie aufbauen, Engpässe per Process Mining belegen und den Soll-Prozess übergabefähig schneiden. Darauf baut und betreibt die BEKO Solutions Schweiz AG (www.bekosolutions.ch) die passende Lösung nach dem Vorgehen Build • Twin • Orchestrate sowie dem OTC Operating Model der BEKO Solutions Schweiz AG – als KI-Agent, Automatisierung oder hybride Prozessautomation.

Wie läuft der Einstieg über Process Discovery ab und welche Referenzen gibt es?

Der Einstieg erfolgt über ein klar abgegrenztes Process-Discovery-Paket der BEKO Solutions Schweiz AG (Angebot auf Anfrage als reine Beratungsleistung vor Ort ohne Tool-Lizenzen; allfällige IBM-, Dell- oder Celonis-Lizenzen sind separat). Die Methodik stützt sich auf reale Liefernachweise bei einem österreichischen Telekomanbieter (Process Mining mit Celonis, Automatisierung und GenAI), bei einer Schweizer Bank, einer europäischen Bankengruppe sowie im Telekom-Retail in der Schweiz und Deutschland (Referenzen auf Anfrage).

So arbeiten wir: von Discover & Design bis Handover

Wir arbeiten in vier Phasen: Discover & Design, MVP, Pilot und Handover inklusive Enablement. Alexander Roland Ramseier ist Forward Deployed Engineer (FDE) von Futurebuilt in Zug (Baarerstrasse 110A, 6300 Zug) und arbeitet vor Ort mit Process Mining (Celonis und IBM Process Mining). Gebaut und betrieben wird die Lösung danach von der BEKO Solutions Schweiz AG nach Build • Twin • Orchestrate.

Welche Phasen hat ein Vorhaben?

Discover & Design
Process Discovery vor Ort: Process Mining mit Celonis oder IBM Process Mining, BPMN-2.0-Ist- und Soll-Modell, Entscheidungsmatrix «Automatisierung vs. KI/SI-Agent vs. Mensch» pro Schritt. Ergebnis: Baufertiges Prozess- und Task-Design und eine Go/No-Go-Roadmap.
MVP
Die BEKO Solutions Schweiz AG baut den ersten nutzbaren Ausschnitt nach Build • Twin • Orchestrate; Futurebuilt bleibt als Forward Deployed Engineer zwischen Fachbereich und IT. Ergebnis: Ein lauffähiges MVP auf echten Daten des gewählten Prozesses.
Pilot
Kontrollierter Einsatz im Tagesgeschäft mit echten Ausnahmen. Die Wirkung wird an der Process-Mining-Baseline aus der Discovery gemessen. Ergebnis: Belegte Wirkung gegenüber der eigenen Baseline und eine Entscheidung zum Rollout.
Handover inkl. Enablement
Übergabe in den regulären Betrieb. Interne Mitarbeitende werden befähigt, die Lösung ohne externe Abhängigkeit zu tragen. Ergebnis: Betrieb in der Linie, dokumentierte Prozesse und befähigte Mitarbeitende.

Was hält der Kunde am Ende in der Hand?

BPMN-2.0-Ist- und Soll-Prozessmodelle
Entscheidungsmatrix «Automatisierung vs. KI/SI-Agent vs. Mensch»
Process-Mining-Baseline und Wirkungsmessung aus dem Pilot
Dokumentation der gebauten Lösung und des Betriebs
Befähigte interne Mitarbeitende (Enablement)
Alle Ergebnisse der Discovery gehören vollständig dem Kunden

Gibt es Referenzen?

Referenzen auf Anfrage. Anonymisierte Liefernachweise, zum Beispiel ein österreichischer Telekomanbieter (Celonis + Automatisierung + GenAI) oder eine Schweizer Bank (Discover & Design bis Handover), stehen auf der Seite Forward Deployed Engineer.

Weiterführend: Forward Deployed Engineer & Process Mining (Celonis und IBM) · So arbeiten wir · BEKO Solutions Schweiz AG (Build • Twin • Orchestrate) · Kontakt ar@futurebuilt.net · Angebot auf Anfrage · Referenzen auf Anfrage

So arbeiten wir: von Discover & Design bis Handover

Welche Phasen hat ein Vorhaben?

Discover & Design

MVP

Pilot

Handover inkl. Enablement

Was hält der Kunde am Ende in der Hand?

Gibt es Referenzen?