IT Innovation Team - neue innovative Kommunikationstechnologien für Patienten eingeführt.

Das schweizerische Unispital Zürich hat jährlich ca. 30.000 Patienten und ist nah am Menschen, hochspezialisiert und auf dem neuesten Stand der Forschung und möchte durch Innovation den Krankenhausaufenthalt angenehmer gestalten.

Im Fokus stehen die Kommunikation und die Orientierung des Patienten. Getrieben werden diese vom Innovationsteam aus der IT. Es wurde eine App entwickelt, die die Terminvergabe regelt und somit können die No-shows und die damit verbundenen Kosten eingespart werden. Im Weiteren wurde die Navigation von zu Hause bis zum Termin, abhängig von der Online Patientenanmeldung realisiert.

Im Rahmen der App Entwicklung haben wir bestehende Prozesse mit dem Patienten, die noch auf nicht digitalen Weg passieren, komplett neu entwickelt.



Chancen und Risiken für das Spital

Aus den Feedbacks hat sich gezeigt, dass die App nicht nur positiv aufgenommen wird, da neue Prozesse unterschiedlich von allen Altersklassen aufgenommen werden. Veränderung ist grundsätzlich ein Risiko, weil es um Menschen geht, kann aber auch die Chance bieten für die Zukunft gerüstet zu sein, weil die heutige Jugend mit diesen Medien aufwächst.


Consulting Area: Business Optimization

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